Términos y condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
Por una parte, el autónomo Ramon Cunillera Fuentes con domicilio en C/ Sant Antoni nº45 43440 Espluga de Franconi (Tarragona) y nif 39934081-D (en adelante MI CASA DE MADERA) y por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canaria, Ceuta y Melilla.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
ARTÍCULO 1. – Objeto.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y MI CASA DE MADERA, des de la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
ARTÍCULO 2. – Pedido.
El CLIENTE puede cursas su pedido vía Internet, a través de la pagina web micasademadera.com siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de cliente creada, en ese caso, deberá facilitar su dirección de email y clave.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Si el CLIENTE pide a MI CASA DE MADERA un cambio en el producto o servicio después de hacer el pedido, MI CASA DE MADERA le cobrara o abonara dicho importe del producto o servicio al CLIENTE.
MI CASA DE MADERA informará al CLIENTE a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
ARTÍCULO 3. – Entrega.
El plazo de entrega visible en la página puede variar dependiendo del stock en el almacén en ese mismo momento. Por esta razón aconsejamos preguntar la disponibilidad antes de realizar un pedido. El cálculo del plazo de entrega se basa en días y horarios laborales. Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo indicación expresa en contra. Todos los pedidos realizados fuera del horario laboral son tramitados en la siguiente jornada laboral. Para la entrega la empresa de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE para coordinar la entrega.
Una vez coordinada la entrega con la agencia de transporte, es responsabilidad del cliente asegurarse de estar presente en el domicilio en el día y hora acordados. En caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega y no haya avisado con antelación y la agencia de transporte se desplace expresamente, se aplicará una carga adicional de 65€ IVA incluido para poder realizar una segunda entrega. Esta carga es necesaria debido a que para la entrega se realizar un transporte especifico para bultos grandes desplazando un camión de más de 6 metros de largo, lo que implica costos adicionales. El cliente deberá hacerse cargo de esta carga adicional por no estar presente en el momento acordado para la entrega.
Todos los productos mayores a 2,40m de largo, que estén indicados en la página será necesario de disponer medios de descarga o la contratación de un servicio de camión pluma para poderse entregar. Dicha contratación del servicio de camión pluma ira a cargo del CLIENTE y se tendrá que pagar a la empresa MI CASA DE MADERA para poder proceder a la entrega del producto. En ningún caso si el producto es mayor de 2,40m el transportista tiene la obligación de descargar el paquete a mano.
En el caso de que la dirección de entrega proporcionada por el cliente, no tenga un acceso adecuado para nuestro camión convencional de 6 metros de largo, y como resultado, no sea posible realizar la entrega, se tomarán las siguientes opciones:
- Proporcionar una Nueva Dirección de Entrega: Le solicitaremos amablemente que nos proporcione una dirección de entrega alternativa donde nuestro camión pueda acceder sin dificultad. Esto garantizará una entrega sin contratiempos y cumplirá con sus expectativas.
- Opción de Recogida en la Agencia de Transporte: Si prefieres evitar retrasos adicionales, le ofrecemos la opción de recoger su pedido en la agencia de transporte donde se encuentra el paquete en ese momento. Esto le brindará la flexibilidad de recoger su artículo según su conveniencia y agenda.
- Presupuesto para Transporte Especial: En caso de que necesitemos utilizar un transporte especial para superar las condiciones de acceso difíciles, le proporcionaremos un presupuesto detallado para este servicio. Este presupuesto se calculará teniendo en cuenta las condiciones específicas y garantizará la entrega segura y oportuna de su pedido.
- Proceso de Devolución: Si ninguna de las opciones anteriores es viable para usted, lamentablemente, se iniciará el proceso de devolución del producto. En este caso, el cliente será responsable de los costos de transporte de ida y de vuelta desde nuestro almacén. Es fundamental tener en cuenta que estos costos serán deducidos del monto total del reembolso, si corresponde.
Queremos asegurarle que estas medidas se implementen para garantizar un servicio de entrega eficiente y sin complicaciones. Queremos hacer las entregas de la mejor forma posible y estamos comprometidos a encontrar la solución más adecuada para cumplir con sus necesidades y expectativas.
ARTÍCULO 4. – Pago.
Puedes escoger entre las modalidades de pago indicadas en la página Formas de Pago.
ARTÍCULO 5. – Precios.
Los precios incluirán los impuestos correspondientes en cada momento.
Si el CLIENTE quiere hacer un pedido en Canarias se presupuestara a parte des de el correo electrónico [email protected].
ARTÍCULO 6. – Derecho de desistimiento.
Se le reconoce al Cliente el derecho de desistimiento de la compra efectuada mediante la presente página, resultando que, si no queda satisfecho, dispondrá de un plazo de catorce días naturales a partir de la adquisición de la posesión material de los productos adquiridos para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante remisión del modelo pertinente por correo electrónico a [email protected], mediante la correspondiente comunicación por correo postal o junto con la devolución del producto.
A tal efecto, el consumidor y usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la presente página; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. El empresario comunicará sin demora al consumidor y usuario el acuse de recibo de dicho desistimiento.
La devolución incluirá el importe de la compra, incluidos los costes de entrega, y se realizará mediante el mismo medio de pago que fue adquirido. En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. El consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes al propio empresario o a una persona autorizada por el empresario para recibirlos, salvo que el propio empresario se ofrezca a recoger los bienes.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se efectuará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Para el caso que los productos sean devueltos con desperfectos que le sean directamente imputables al Cliente, el importe que se abonará por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda por los daños causados.
Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con precio consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento y en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
ARTÍCULO 7. – Garantías.
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato y responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato según los términos que establezca la ley, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una
falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas,
presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su
naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente
tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a
partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados
en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la
veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo
caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto
de Venta en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto,
debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones
de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien
siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se
aplicará la normativa que, sobre garantía de venta de bienes de consumo,
establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Micasademadera se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del
producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de
disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará
la devolución íntegra de los artículos o servicios afectados.
Ante cualquier falta de conformidad, el cliente deberá justificarla mediante remisión de fotografías y número de referencia del producto a fin y efecto que MI CASA DE MADERA pueda comprobar y remitir a fabrica la información proporcionada por el cliente. El cliente podrá manifestar cualquier falta de conformidad mediante comunicación por correo electrónico [email protected] o por teléfono al 65 66 45 840.
ARTÍCULO 8. – Tratamiento de datos de carácter personal.
MI CASA DE MADERA garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la suscripción a la Newsletters de MI CASA DE MADERA y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es MI CASA DE MADERA y serán tratados con máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de MI CASA DE MADERA .
El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, MI CASA DE MADERA podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a MI CASA DE MADERA, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.
Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante MI CASA DE MADERA como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, MI CASA DE MADERA pone a disposición del CLIENTE distintas vías:
Enviar una comunicación escrita a Ramon Cunillera Fuentes con domicilio en C/ Sant Antoni nº45 43440 Espluga de Franconi (Tarragona) adjuntando una copia de su DNI.
Enviar un mensaje a [email protected] con el asunto e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE MI CASA DE MADERA .
ARTÍCULO 9. – Política de privacidad de MI CASA DE MADERA.
En aplicación de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales (LOPD), en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RLOPD), Reglamento Europeo General de Protección de Datos de Abril 2016 (RGPD), y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la sociedad mercantil Ramon Cunillera Fuentes. titular de la presente página web www.micasademadera.com (en adelante MI CASA DE MADERA), mantiene un compromiso de riguroso cumplimiento de la legislación vigente en España en materia de tratamiento de datos personales y seguridad de la información con objeto de garantizar a sus usuarios que la recogida y tratamiento de los datos facilitados se efectúan con plenas garantías de seguridad. Antes de contactar con MI CASA DE MADERA y suministrar algún dato de carácter personal deberás leer esta “Política de Privacidad” y aceptarla marcando la casilla establecida en los respectivos formularios de registro de MI CASA DE MADERA o mediante el procedimiento equivalente que se establezca, en su caso.
Nuestra Política de Privacidad afecta tanto a la información personal que nos proporcionas, así como a todos los datos que nos facilites al acceder a cualquiera de los servicios disponibles en la web.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MI CASA DE MADERA informa a sus usuarios, acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a MI CASA DE MADERA los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de los servicios y funcionalidades que ponemos a su disposición. Como propietario del dominio “www.micasademadera.com”, Ramon Cunillera Fuentes. informa a los usuarios de su Web, acerca de su Política de Protección de Datos, aplicable a los datos que se les puedan requerir.
- Datos solicitados y tratamiento. Derecho de información. Cuando el usuario decide registrarse en MI CASA DE MADERA en la sección “Mi Cuenta” se solicitan los siguientes datos de carácter personal: Nombre, Correo Electrónico y Teléfono Móvil, únicamente con la finalidad de darle de alta y gestionar su cuenta, para que pueda interactuar con las distintas empresas y usuarios interesados en la contratación de sus productos y/o servicios ofrecidos en MI CASA DE MADERA.
Mediante el envío de los datos, el usuario da su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de los mismos por parte de MI CASA DE MADERA, con los condicionantes que se comentarán en el apartado II denominada “Control de Privacidad”.
Todos los datos personales anteriormente detallados, así como cualquier otro dato suministrado por los usuarios que se puedan obtener con ocasión de la cumplimentación de los formularios alojados en la Web de MI CASA DE MADERA, o en la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por ésta, serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero de datos personales denominado “Usuarios Web” titularidad de Ramon Cunillera Fuentes., debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, quien será el responsable y destinatario de la información, cuyo fichero tendrá por finalidad, el mantenimiento de la relación establecida con el usuario, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios ofrecidos por MI CASA DE MADERA a través del portal web “www.micasademadera.com”.
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Una vez finalizada la relación con MI CASA DE MADERA, es decir, cuando el usuario se dé de baja del servicio, serán suprimidos todos sus datos de carácter personal automáticamente.
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Asimismo, al aceptar de forma expresa, precisa e inequívoca estas condiciones, el usuario autoriza a Ramon Cunillera Fuentes., al envío de comunicaciones comerciales que sean de utilidad o interés para el usuario relacionadas con sus productos y/o servicios.
- Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento de Datos de Carácter Personal. Los usuarios de MI CASA DE MADERA podrán ejercitar los derechos antes detallados reconocidos por el RGPD en cualquier momento, y de forma gratuita marcando al número (+34) 656645840, mediante comunicación dirigida a Ramon Cunillera Fuentes., con NIF número 39934081D y domicilio en la Calle Sant Antoni nº45 43440 Espluga de Francoli, o mediante comunicación al correo electrónico: [email protected], Referencia: Protección de Datos de Carácter Personal. Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal por el tratamiento de sus datos personales realizado por parte de Ramon Cunillera Fuentes.
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MI CASA DE MADERA se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Por eso, le informamos que hemos implementado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus Datos de Carácter Personal y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la LOPD y el citado Reglamento Europeo de Protección de Datos.
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MODIFICACIÓN
MI CASA DE MADERA podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudencia-les, así como a futuras buenas prácticas. En dichos supuestos, MI CASA DE MADERA anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica, e informará a los usuarios de las actualizaciones o modificaciones de la presente política de privacidad.
ARTÍCULO 10. – Acuerdo total.
Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
ARTÍCULO 11. – Ley aplicable y competencia.
MI CASA DE MADERA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a MI CASA DE MADERA para obtener una solución amistosa.
Las partes se someten expresamente, para toda cuestión que pueda surgir en relación con la interpretación y/o el cumplimiento del presente Contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor y usuario o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
En el supuesto de que el empresario no hubiera resuelto satisfactoriamente una reclamación interpuesta directamente ante el mismo por un consumidor, este podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. A tal efecto, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
ARTÍCULO 12. – Tipo de Factura.
El cliente puede optar por aceptar expresamente la recepción de la factura de forma electrónica en cuyo caso autoriza, del mismo modo, la remisión de la misma en la dirección de correo electrónico facilitada o optar por por recibir la factura en papel mediante remisión en la dirección postal que designe en los datos de facturación sin coste alguno.
Para el caso que el cliente opte por revocar el presente consentimiento de expedición de la factura de forma electrónica, deberá comunicarlo mediante la correspondiente comunicación de revocación en la dirección de correo electrónico [email protected] y la misma será facilitada mediante remisión en papel en la dirección postal que el mismo haya designado en los datos de facturación sin coste alguno para el cliente.
