Preguntas frecuentes sobre casetas y casas de madera

Trabajamos sobre todo con abeto y pino nórdico, madera de crecimiento lento, más densa y estable. La madera de cada modelo, su grosor y su tratamiento vienen indicados en la ficha del producto.

Depende del uso que le vayas a dar:

• Guardar herramientas, bicis o muebles de jardín: con paredes finas, de unos 19 a 28 mm, es suficiente.
• Taller, despacho o uso frecuente: mejor a partir de 34 a 44 mm, que aíslan más y son más robustas.
• Vivir todo el año: hace falta una construcción aislada. Para eso hacemos viviendas llave en mano.

Si dudas, mándanos para qué la quieres y te recomendamos un modelo.

El precio que ves es el final, con IVA. Siempre incluye el envío con descarga a pie de calle en la península, la tornillería y el manual de montaje. Lo que incluye cada modelo (suelo, ventanas, recubrimiento del tejado…) se indica en su ficha, y en muchos puedes añadir complementos como el suelo, la teja o el montaje antes de comprar.

No, las casetas se entregan sin instalación eléctrica ni fontanería. Si la necesitas, la puede hacer un electricista o fontanero una vez montada. Nuestras viviendas llave en mano sí incluyen todas las instalaciones.

Sí. En nuestra exposición de L'Espluga de Francolí (Tarragona) puedes entrar en varios modelos y comparar acabados. Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y te damos cita previa para atenderte sin prisas: llámanos al 625 305 740.

Sí. Además de los modelos de la tienda, podemos hacer tu caseta o casa de madera a medida: medidas, puertas, ventanas, tipo de tejado y acabados. Mándanos un correo a [email protected] con tu idea, fotos del sitio, medidas y población, y te preparamos un presupuesto.

Sí, construimos viviendas de madera llave en mano en Cataluña, con proyecto técnico, licencia y garantía estructural de 10 años. Para una casa de unos 100 m² calcula alrededor de un mes de fabricación y unos tres meses de obra. Puedes calcular un precio orientativo y pedir visita a una obra en la página de casas pasivas.

Elige el producto, añade los complementos que quieras desde la ficha, pulsa «Añadir al carrito» y completa tus datos en el pago. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido. Si tienes dudas durante el proceso, llámanos o escríbenos por WhatsApp.

Puedes pagar con tarjeta (pasarela segura de Banco Santander), Bizum, PayPal, transferencia bancaria, SeQura (pago a plazos) o en efectivo en nuestra tienda. Más detalles en formas de pago.

Sí, con SeQura. Elígelo como forma de pago al finalizar la compra y verás las cuotas y condiciones antes de confirmar.

Cuando recibimos el pago. Una transferencia puede tardar hasta 3 días laborables en llegar, según el banco. Indica tu número de pedido en el concepto para identificarla antes.

Te avisamos del plazo de entrega. Si te va bien, lo dejamos todo tramitado y te lo enviamos en cuanto llegue de fábrica. Si no puedes esperar, te devolvemos el importe.

Sí, a toda España, también a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y a Andorra y Portugal. Algunos productos tienen limitaciones: por ejemplo, los barnices solo se envían a la península y las piscinas, a la península y Baleares. Lo verás indicado en la ficha.

Sí: en toda la península el transporte es gratuito y la descarga a pie de calle está incluida. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal tiene un coste que se calcula al poner la dirección en el carrito.

• Productos en stock: de 2 a 15 días en la península y de 15 a 20 días en las islas, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal.
• Sin stock: de 20 a 30 días, según el fabricante.

El plazo de cada producto aparece en su ficha.

Tiene que poder llegar un camión de 6 m. Si la calle es estrecha, peatonal, con mucha pendiente o es un camino de tierra, avísanos antes: la entrega con camión pluma o grúa se presupuesta aparte.

La entrega incluida es a pie de calle, junto al acceso. Si necesitas que lo dejen dentro de la parcela o subirlo a una terraza o a un piso, te lo presupuestamos aparte.

La agencia de transporte te llama para acordar el día y la franja. Tienes que estar presente o avisar con antelación si necesitas cambiarlo. Si no estás a la hora acordada o el camión no puede acceder, la segunda entrega cuesta 65 € (IVA incl.).

Las agencias de transporte entregan de lunes a viernes. Con camión pluma, a veces se puede acordar otro día directamente con el transportista cuando te llama.

Te enviamos el enlace de seguimiento de la agencia. Cuando el envío llega a la delegación de tu zona, el transportista te llama para concertar la entrega. Si tienes cualquier duda, escríbenos con tu número de pedido.

Sí. Elige «Recogida en nuestras instalaciones» al finalizar la compra y te avisaremos cuando esté preparado para concretar el día.

Antes de firmar, comprueba que los bultos están enteros. Si ves cualquier golpe o el embalaje roto, anótalo en el albarán y mándanos fotos en las primeras 24 horas.

Anota el daño en el albarán y mándanos fotos por correo o WhatsApp en un plazo de 24 a 48 horas, con tu número de pedido. Así lo reclamamos a la agencia y te enviamos las piezas o el producto de nuevo.

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con el número de pedido, qué pieza es (puedes señalarla en el plano del manual) y una foto. La pedimos al fabricante y te la enviamos.

El manual y la tornillería van dentro del paquete, entre las tablas. Si no lo encuentras, puedes descargarlo en PDF desde la ficha del producto, en la pestaña «Manual».

Lo importante es que la base esté nivelada, firme y un poco elevada para que la madera no esté en contacto con la humedad del suelo. Puede ser:

• una losa o solera de hormigón,
• las baldosas de una terraza,
• bloques de hormigón o plots,
• grava compactada con rastreles.

En nuestro blog te explicamos cómo hacerlo según el suelo que tengas.

Es recomendable, sobre todo en zonas con viento. Se fijan los rastreles o la primera fila de tablas a la base con escuadras metálicas y tacos o tornillos adecuados a cada superficie.

Sí. En las provincias de Barcelona, Tarragona y Lleida la montamos con nuestro equipo, y en el resto de la península te ponemos en contacto con un montador colaborador de tu zona, que te da su precio. Mándanos un correo a [email protected] con el modelo, fotos de la zona y la población, y te enviamos el presupuesto. Toda la información en servicio de montaje.

Como referencia, nuestro equipo monta una caseta pequeña en un día, una de unos 14 m² en unos tres días y un garaje grande en unos cinco días. Si la montas tú, cuenta con algo más de tiempo, sobre todo si es tu primera vez.

No. La mayoría de nuestros clientes las montan ellos mismos siguiendo el manual. Con paciencia y dos personas se monta sin problema.

Herramientas básicas: nivel, metro, lápiz, martillo, taladro, sierra, cúter, alicates y una escalera. Cada manual indica las que hacen falta para ese modelo.

Si la caseta está al exterior, el tejado necesita un recubrimiento para ser impermeable. Lo elegimos según la pendiente:

• Tejado plano o a una agua: tela asfáltica o EPDM.
• Tejado a dos aguas: también teja asfáltica u Onduline.

En la ficha de cada caseta puedes añadir el recubrimiento que le corresponde.

En la mayoría de modelos sí, siempre que vayan en la pared frontal: puedes poner la ventana a un lado u otro de la puerta. Se decide durante el montaje.

Sí, se puede añadir una ventana adicional una vez montada la caseta.

Recomendamos un barniz al agua de poro abierto, mejor con un poco de color porque protege más del sol. Se aplica con brocha o pistola y conviene repetirlo cada 2 o 3 años. Tienes barnices en nuestra sección de barniz para madera exterior.

Lo imprescindible es el exterior. Si la zona es muy húmeda, pinta también el interior. Nosotros recomendamos el exterior con color y el interior incoloro, para conservar el aspecto natural de la madera.

Sí. La madera es un material natural y se mueve con los cambios de humedad y temperatura: pueden aparecer pequeñas fisuras, nudos o variaciones de color, y las tablas pueden ajustarse un poco con las estaciones. No afectan a la resistencia. Un buen barniz y una base elevada reducen mucho estos movimientos.

Monta la caseta sobre una base elevada, deja algo de separación con muros y vegetación, ventílala de vez en cuando y protege la madera con barniz. Si la usas como taller o despacho, conviene tratar también el interior.

Las casetas tienen una garantía de 3 años en defectos de fabricación y materiales. Además, te atendemos después de la compra para cualquier consulta o problema.

Las características propias de la madera: diferencias de tono, nudos, vetas, pequeñas fisuras o cambios de tamaño por la humedad. Tampoco los daños por no seguir las instrucciones de montaje, tratamiento y mantenimiento. Lo explicamos en nuestros términos y condiciones de venta.

Sí: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Escríbenos a [email protected]. Este derecho no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados. Todos los detalles están en los términos y condiciones de venta.

Escríbenos a [email protected] o llámanos al 656 645 840 con el número de pedido, la referencia del producto, una descripción y fotos o un vídeo. Así lo resolvemos más rápido.