TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la página web www.micasademadera.com, así como los pedidos realizados por otros medios cuando así se indique expresamente.
El titular de la actividad y responsable de la venta es:
Ramon Cunillera Fuentes
Nombre comercial: MI CASA DE MADERA
NIF: 39934081D
Domicilio: C/ Sant Antoni nº 45, 43440 L’Espluga de Francolí, Tarragona, España
Teléfono: +34 656 64 58 40
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.micasademadera.com
A efectos de estas condiciones, Ramon Cunillera Fuentes será denominado MI CASA DE MADERA, y la persona que realiza una compra será denominada CLIENTE.
Cuando el CLIENTE tenga la condición legal de consumidor y usuario, se respetarán en todo momento los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios.
ARTÍCULO 1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual entre MI CASA DE MADERA y el CLIENTE en relación con la compra de productos comercializados a través de www.micasademadera.com.
Estas condiciones regulan, entre otros aspectos:
- La realización y aceptación de pedidos.
- Los precios.
- Las formas de pago.
- La disponibilidad de productos.
- Los productos fabricados o preparados bajo pedido.
- Los productos personalizados.
- El transporte y la entrega.
- Las condiciones de descarga.
- Las devoluciones.
- El derecho de desistimiento.
- La garantía legal.
- La gestión de incidencias y servicio posventa.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las condiciones particulares que puedan aparecer en la ficha del producto, presupuesto, pedido o proceso de compra.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y unas condiciones particulares expresamente aceptadas para un pedido concreto, prevalecerán las condiciones particulares, siempre que no contradigan la legislación imperativa aplicable.
ARTÍCULO 2. PRODUCTOS
MI CASA DE MADERA comercializa productos relacionados principalmente con la construcción, jardinería y equipamiento exterior, incluyendo, entre otros:
- Casas de madera.
- Casetas de jardín.
- Bungalows.
- Garajes de madera.
- Pérgolas.
- Porches.
- Saunas.
- Casitas infantiles.
- Estructuras de madera.
- Productos de jardín.
- Accesorios.
- Materiales de construcción y cubierta.
- Otros productos disponibles en la tienda online.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto, presupuesto o documentación comercial.
Las fotografías, imágenes, renders y representaciones mostradas en la página web tienen carácter orientativo cuando así se indique y pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, acabado o apariencia respecto al producto recibido.
Estas diferencias pueden deberse, entre otros factores, a la configuración de la pantalla, iluminación, condiciones de fabricación o a las características naturales de determinados materiales.
ARTÍCULO 3. CARACTERÍSTICAS NATURALES DE LA MADERA
La madera es un material natural y puede presentar variaciones propias de su naturaleza.
Entre otras, pueden aparecer:
- Diferencias de tonalidad.
- Variaciones de color.
- Nudos.
- Diferencias en las vetas.
- Variaciones de textura.
- Pequeñas grietas o fisuras propias del comportamiento natural de la madera.
- Cambios dimensionales derivados de las variaciones de humedad y temperatura.
Estas características no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando sean compatibles con la naturaleza del producto y sus características técnicas.
El CLIENTE deberá seguir las instrucciones de montaje, tratamiento, mantenimiento y conservación proporcionadas por MI CASA DE MADERA o por el fabricante.
ARTÍCULO 4. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El CLIENTE podrá realizar sus pedidos a través de la tienda online www.micasademadera.com siguiendo el procedimiento establecido en la propia página web.
También podrán realizarse pedidos mediante otros canales comerciales habilitados por MI CASA DE MADERA, cuando así se acuerde.
Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Entre otros datos, podrá ser necesario facilitar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos fiscales cuando sean necesarios.
El CLIENTE será responsable de la exactitud de los datos facilitados.
MI CASA DE MADERA no será responsable de los problemas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el CLIENTE.
ARTÍCULO 5. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La realización de un pedido supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez realizado el pedido, MI CASA DE MADERA podrá enviar al CLIENTE una confirmación mediante correo electrónico.
La confirmación del pedido no impedirá que MI CASA DE MADERA pueda detectar posteriormente errores manifiestos de precio, disponibilidad o características del producto.
En caso de producirse un error manifiesto que afecte sustancialmente a las condiciones del pedido, MI CASA DE MADERA informará al CLIENTE y, cuando corresponda, podrá ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido en las condiciones correctas o proceder a su cancelación y reembolso.
ARTÍCULO 6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad indicada en la página web puede variar en función del stock existente, pedidos anteriores, fabricación, disponibilidad de proveedores y otras circunstancias logísticas.
Cuando un producto no se encuentre disponible después de realizar un pedido, MI CASA DE MADERA informará al CLIENTE a la mayor brevedad posible y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En productos fabricados o preparados bajo pedido, los plazos indicados podrán ser diferentes de los correspondientes a productos disponibles en stock.
ARTÍCULO 7. PRODUCTOS BAJO PEDIDO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Determinados productos comercializados por MI CASA DE MADERA pueden fabricarse, prepararse o adquirirse específicamente para atender un pedido concreto.
También pueden existir productos que el CLIENTE pueda personalizar o modificar.
A título orientativo, pueden considerarse personalizaciones:
- Modificación de medidas.
- Distribuciones especiales.
- Modificación de puertas o ventanas.
- Cambios de ubicación de elementos.
- Acabados específicos.
- Colores determinados.
- Modificaciones estructurales.
- Accesorios añadidos.
- Configuraciones especiales.
- Cualquier otra modificación realizada específicamente a petición del CLIENTE.
Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Por ello, antes de confirmar un pedido personalizado, el CLIENTE deberá comprobar cuidadosamente las medidas, características y especificaciones indicadas en el pedido, presupuesto o documentación correspondiente.
ARTÍCULO 8. PEDIDOS DE PRODUCTOS NO DISPONIBLES EN STOCK
Cuando MI CASA DE MADERA deba solicitar a un fabricante o proveedor un producto específicamente para atender un pedido concreto, el CLIENTE será informado, cuando corresponda, de las condiciones aplicables.
Una vez realizado el pedido al proveedor, iniciado el proceso de fabricación o adquirido específicamente el material para el CLIENTE, la cancelación del pedido podrá estar sujeta a las condiciones legalmente aplicables y a los costes efectivamente generados.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
ARTÍCULO 9. MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, cualquier modificación solicitada por el CLIENTE deberá ser previamente aceptada por MI CASA DE MADERA.
Las modificaciones podrán afectar al:
- Precio.
- Plazo de entrega.
- Transporte.
- Fabricación.
- Producto.
- Medidas.
- Acabados.
- Accesorios.
- Configuración.
Cuando una modificación implique un incremento de precio, dicho incremento deberá ser aceptado por el CLIENTE antes de su ejecución.
Si la modificación afecta a materiales o trabajos que ya hayan sido fabricados, preparados o contratados específicamente para el CLIENTE, podrán generarse costes adicionales que serán comunicados al CLIENTE.
ARTÍCULO 10. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios incluirán los impuestos correspondientes cuando así se indique en la página web.
Los gastos de transporte y otros servicios adicionales se indicarán durante el proceso de compra o en el presupuesto correspondiente cuando no estén incluidos en el precio del producto.
Para destinos o condiciones especiales de entrega, MI CASA DE MADERA podrá solicitar un presupuesto específico de transporte.
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, las condiciones de transporte, impuestos, aranceles y otros gastos podrán variar según el destino y se indicarán al CLIENTE antes de confirmar el pedido cuando sea necesario.
ARTÍCULO 11. FORMAS DE PAGO
El CLIENTE podrá utilizar las formas de pago disponibles en cada momento en la página web.
Entre otras, podrán estar disponibles:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- PayPal.
- SeQura u otros sistemas de financiación o pago aplazado disponibles.
- Pago en efectivo en tienda física, cuando corresponda.
Las condiciones específicas de cada método de pago se encuentran en la página Formas de pago de MI CASA DE MADERA.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará abonado hasta que el importe haya sido efectivamente recibido y contabilizado en la cuenta bancaria de MI CASA DE MADERA.
Los plazos de preparación o envío comenzarán a contar, cuando corresponda, una vez confirmado el pago.
ARTÍCULO 12. RETRASOS EN EL PAGO
Cuando el CLIENTE no realice un pago dentro del plazo acordado, MI CASA DE MADERA podrá suspender temporalmente la preparación o expedición del pedido hasta que el pago haya sido recibido, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Los retrasos en el pago podrán provocar un retraso en el plazo inicialmente previsto de entrega.
Los gastos adicionales efectivamente generados como consecuencia directa del retraso imputable al CLIENTE podrán ser reclamados cuando legalmente corresponda.
ARTÍCULO 13. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la página web son orientativos cuando así se indique y pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad del producto.
- Fabricación.
- Preparación del pedido.
- Disponibilidad del fabricante.
- Destino.
- Empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Circunstancias ajenas a MI CASA DE MADERA.
Los plazos expresados en días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La empresa de transporte podrá contactar con el CLIENTE para coordinar la entrega.
ARTÍCULO 14. CONDICIONES DE TRANSPORTE Y ENTREGA
MI CASA DE MADERA realiza envíos a diferentes destinos de España y, cuando el producto y las condiciones logísticas lo permitan, a otros destinos.
Las condiciones de transporte podrán variar según:
- Tipo de producto.
- Número de bultos.
- Peso.
- Longitud.
- Volumen.
- Destino.
- Accesibilidad.
La entrega a pie de calle estará incluida cuando así se indique en las condiciones del pedido o del producto.
La entrega a pie de calle significa que el transportista realizará la descarga en el punto accesible y seguro que permita el vehículo de transporte, normalmente en la vía pública o en el punto más próximo al domicilio al que pueda acceder con seguridad.
La entrega a pie de calle no implica la obligación del transportista de introducir los bultos dentro de la vivienda, parcela, jardín, garaje, almacén o cualquier otra propiedad privada, ni de desplazar manualmente los productos hasta un punto determinado dentro de la misma, salvo que dicho servicio haya sido contratado expresamente.
ARTÍCULO 15. ACCESO AL LUGAR DE ENTREGA
El CLIENTE deberá asegurarse de que el vehículo de transporte puede acceder de forma segura al lugar indicado.
El CLIENTE deberá informar previamente de cualquier circunstancia que pueda dificultar la entrega, incluyendo:
- Calles estrechas.
- Caminos privados.
- Caminos sin pavimentar.
- Pendientes pronunciadas.
- Limitaciones de altura.
- Limitaciones de anchura.
- Limitaciones de peso.
- Restricciones de circulación.
- Cables.
- Árboles.
- Puentes.
- Barreras.
- Obstáculos.
- Dificultades para realizar maniobras.
El vehículo habitual de transporte podrá requerir unas condiciones mínimas de acceso y maniobra.
Si las condiciones reales del lugar de entrega impiden realizarla con seguridad, el transportista podrá no acceder al punto indicado.
ARTÍCULO 16. PRODUCTOS DE GRAN LONGITUD O PESO
Los productos o bultos de dimensiones especiales pueden requerir medios específicos de descarga.
Cuando así se indique en la ficha del producto, presupuesto o pedido, el CLIENTE deberá disponer de los medios de descarga necesarios o contratar los servicios adicionales correspondientes.
En particular, determinados productos de más de 2,40 metros de longitud pueden requerir medios mecánicos para su descarga.
El transportista no estará obligado a realizar manualmente la descarga de bultos que, por su longitud, peso, volumen o características, requieran medios mecánicos.
Cuando sea necesario un camión pluma, grúa u otro medio especial, su coste se indicará al CLIENTE cuando corresponda y deberá ser aceptado antes de la prestación del servicio.
ARTÍCULO 17. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando la entrega no pueda realizarse por circunstancias imputables al CLIENTE, como falta de acceso, dirección incorrecta, ausencia injustificada o imposibilidad de descarga, MI CASA DE MADERA y/o la empresa de transporte podrán proponer una solución alternativa.
Entre las posibles opciones podrán encontrarse:
- Entrega en una dirección alternativa.
- Entrega en un punto accesible.
- Recogida en la agencia de transporte cuando esté disponible.
- Contratación de un transporte o medio de descarga especial.
- Nueva fecha de entrega.
Los costes adicionales que sean efectivamente generados por una incidencia imputable al CLIENTE podrán ser repercutidos cuando legalmente corresponda.
ARTÍCULO 18. AUSENCIA DEL CLIENTE EN LA ENTREGA
El CLIENTE deberá estar disponible en la fecha y franja horaria acordadas con la empresa de transporte o garantizar que una persona autorizada pueda recibir el pedido.
Si el CLIENTE no se encuentra disponible en el momento acordado y el transportista ha realizado el desplazamiento, podrán generarse gastos adicionales derivados de una segunda entrega, almacenaje o transporte.
En estos casos, MI CASA DE MADERA podrá informar al CLIENTE de los costes adicionales antes de programar una nueva entrega.
ARTÍCULO 19. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El CLIENTE deberá comprobar razonablemente el estado exterior del envío en el momento de la entrega.
Cuando existan daños visibles en el embalaje, se recomienda:
- Realizar fotografías.
- Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega.
- Comunicar la incidencia a MI CASA DE MADERA lo antes posible.
La firma del albarán de entrega no supone renuncia a los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad que no pudieran apreciarse razonablemente en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 20. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar, con carácter general, desde la recepción material del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada a:
El CLIENTE podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la página web cuando corresponda.
ARTÍCULO 21. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos establecidos legalmente.
Entre otros, podrá quedar excluido:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
- El suministro de bienes claramente personalizados.
- Determinados productos fabricados expresamente bajo las características solicitadas por el CLIENTE.
- Los servicios que hayan sido completamente ejecutados cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
- Cualquier otro supuesto contemplado por la legislación vigente.
La exclusión del derecho de desistimiento se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
ARTÍCULO 22. DEVOLUCIONES
Cuando el derecho de desistimiento sea legalmente aplicable, el CLIENTE deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo establecido legalmente.
Salvo que MI CASA DE MADERA se ofrezca expresamente a recoger el producto, el CLIENTE asumirá los costes directos de devolución cuando así lo permita la normativa.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y embalado para evitar daños durante el transporte.
El CLIENTE será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto, en los términos legalmente establecidos.
ARTÍCULO 23. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, MI CASA DE MADERA realizará el reembolso conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
El reembolso podrá quedar temporalmente retenido hasta que MI CASA DE MADERA haya recibido los productos devueltos o hasta que el CLIENTE acredite que los ha enviado, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, se reembolsarán los gastos de entrega ordinaria menos costosa, sin incluir los costes adicionales derivados de que el CLIENTE hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara.
ARTÍCULO 24. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
En productos estándar que todavía no hayan sido preparados o expedidos, MI CASA DE MADERA podrá valorar la solicitud de cancelación.
En productos personalizados, fabricados bajo pedido o adquiridos expresamente para el CLIENTE, la cancelación estará sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable y a las circunstancias concretas del pedido.
Cuando MI CASA DE MADERA haya incurrido en costes específicos como consecuencia de las instrucciones del CLIENTE, se tendrán en cuenta dichos costes cuando legalmente corresponda.
ARTÍCULO 25. GARANTÍA LEGAL
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, MI CASA DE MADERA responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los productos conforme a la normativa vigente.
En los bienes de consumo, el plazo legal general de responsabilidad por falta de conformidad será el establecido en la legislación vigente.
El consumidor tendrá derecho, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente.
MI CASA DE MADERA no limitará mediante estas condiciones los derechos de garantía reconocidos legalmente al consumidor.
ARTÍCULO 26. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y GARANTÍAS
Para comunicar una incidencia relacionada con un producto, el CLIENTE podrá contactar con:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 656 64 58 40
Para facilitar la gestión de la incidencia, se recomienda aportar:
- Número de pedido.
- Nombre del CLIENTE.
- Referencia del producto.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías.
- Vídeos cuando sean necesarios.
- Fotografías del embalaje, cuando la incidencia esté relacionada con el transporte.
MI CASA DE MADERA podrá solicitar información adicional para determinar el origen de la incidencia y, cuando corresponda, trasladar la información al fabricante o proveedor.
La solicitud de fotografías, vídeos o documentación tendrá como finalidad facilitar el diagnóstico de la incidencia y su correcta tramitación.
ARTÍCULO 27. USO, MONTAJE Y MANTENIMIENTO
El CLIENTE deberá utilizar los productos conforme a su finalidad y seguir las instrucciones de montaje, instalación, mantenimiento y conservación facilitadas por MI CASA DE MADERA o por el fabricante.
Cuando el montaje sea realizado directamente por el CLIENTE o por terceros ajenos a MI CASA DE MADERA, será responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que se realiza correctamente y conforme a las instrucciones correspondientes.
Los daños derivados de un uso incorrecto, montaje incorrecto, modificación no autorizada, falta de mantenimiento, accidente o incumplimiento de las instrucciones no constituirán una falta de conformidad cuando legalmente no tengan dicha consideración.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.
ARTÍCULO 28. MONTAJE CONTRATADO
Cuando el CLIENTE contrate adicionalmente el servicio de montaje o instalación con MI CASA DE MADERA, dicho servicio se regirá por las condiciones indicadas en el correspondiente presupuesto o pedido.
Los trabajos, materiales o servicios que no aparezcan expresamente incluidos en el presupuesto no se considerarán incluidos.
Cualquier trabajo adicional solicitado por el CLIENTE podrá ser objeto de un presupuesto independiente.
ARTÍCULO 29. PREPARACIÓN DEL LUGAR DE INSTALACIÓN
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el producto o presupuesto, la preparación del lugar donde vaya a instalarse el producto no está incluida en la compra.
Podrán ser necesarios trabajos previos como:
- Limpieza.
- Desbroce.
- Nivelación.
- Excavación.
- Movimiento de tierras.
- Cimentación.
- Preparación de la superficie.
- Retirada de obstáculos.
- Acondicionamiento del acceso.
Cuando estos trabajos sean necesarios, corresponderá al CLIENTE asegurarse de que estén realizados antes de la entrega o montaje, salvo que hayan sido contratados expresamente con MI CASA DE MADERA.
ARTÍCULO 30. PEDIDOS REALIZADOS POR EMPRESAS Y PROFESIONALES
Cuando el CLIENTE actúe como empresa, autónomo o profesional y adquiera productos para su actividad profesional o empresarial, no tendrá la consideración de consumidor a los efectos de la normativa de protección de consumidores.
En estos casos serán aplicables las condiciones comerciales y contractuales específicas del pedido, presupuesto o factura, además de la legislación que corresponda.
ARTÍCULO 31. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el CLIENTE serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española aplicable y demás legislación vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, conservación, derechos y demás aspectos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
Para ejercer los derechos legalmente reconocidos, el CLIENTE podrá contactar con:
ARTÍCULO 32. COOKIES
El sitio web www.micasademadera.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la página y, cuando corresponda, mostrar contenidos o publicidad personalizada.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
ARTÍCULO 33. FACTURACIÓN
MI CASA DE MADERA emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal aplicable.
El CLIENTE deberá proporcionar correctamente sus datos de facturación.
Cuando el CLIENTE haya solicitado o aceptado la recepción de la factura electrónica, esta podrá ser enviada a la dirección de correo electrónico facilitada.
El CLIENTE podrá solicitar una factura en formato físico cuando legalmente corresponda.
ARTÍCULO 34. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de www.micasademadera.com, incluyendo textos, fotografías, vídeos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
ARTÍCULO 35. PEDIDOS FRAUDULENTOS Y USO INDEBIDO
MI CASA DE MADERA se reserva el derecho de adoptar las medidas legalmente procedentes ante pedidos realizados de forma fraudulenta, utilizando datos falsos, medios de pago no autorizados, identidades de terceros o cualquier otro procedimiento destinado a obtener productos o servicios de forma ilícita.
Cuando existan indicios razonables de fraude, MI CASA DE MADERA podrá realizar las comprobaciones necesarias y, cuando proceda, facilitar la información requerida a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 36. RESPONSABILIDAD
MI CASA DE MADERA cumplirá las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con la venta de los productos.
No será responsable de los daños o perjuicios que sean consecuencia directa de:
- Uso incorrecto del producto.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
- Modificaciones realizadas por el CLIENTE o terceros.
- Montaje incorrecto cuando no haya sido realizado por MI CASA DE MADERA.
- Información incorrecta proporcionada por el CLIENTE.
- Circunstancias ajenas a su control.
Esta limitación se aplicará siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y sin afectar a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
ARTÍCULO 37. FUERZA MAYOR
MI CASA DE MADERA no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que razonablemente no pueda controlar, incluyendo, cuando resulten aplicables:
- Fenómenos meteorológicos extraordinarios.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Catástrofes naturales.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Restricciones de circulación.
- Incidencias de transporte.
- Problemas de suministro.
- Incidencias de proveedores o fabricantes.
- Actuaciones de las administraciones públicas.
- Otras circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, MI CASA DE MADERA procurará informar al CLIENTE y adoptar las medidas razonables para cumplir el pedido en el menor plazo posible.
ARTÍCULO 38. RECLAMACIONES
El CLIENTE podrá ponerse en contacto con MI CASA DE MADERA para resolver cualquier incidencia o reclamación relacionada con su pedido.
MI CASA DE MADERA
Ramon Cunillera Fuentes
NIF: 39934081D
C/ Sant Antoni nº 45
43440 L’Espluga de Francolí
Tarragona, España
Teléfono: +34 656 64 58 40
Email: [email protected]
MI CASA DE MADERA procurará resolver las reclamaciones recibidas de forma amistosa y dentro de un plazo razonable.
ARTÍCULO 39. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos en la legislación española.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) ha sido suprimida y, por tanto, no se incluye el antiguo enlace a dicha plataforma en estas condiciones.
ARTÍCULO 40. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
MI CASA DE MADERA podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las aceptadas por el CLIENTE en el momento de realizar la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse por imperativo legal.
ARTÍCULO 41. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las condiciones, siempre que el contrato pueda mantenerse.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá conforme a la legislación aplicable.
ARTÍCULO 42. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Cuando el CLIENTE sea una empresa, profesional o autónomo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable y, cuando legalmente sea posible, a las condiciones particulares pactadas entre las partes.
ARTÍCULO 43. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, transporte, entregas, devoluciones, garantías o servicio posventa:
MI CASA DE MADERA
Ramon Cunillera Fuentes
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C/ Sant Antoni nº 45
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