MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE CASAS DE MADERA

En Mi Casa de Madera realizamos envíos de casas de madera, casetas de jardín, bungalows, garajes, pérgolas y otros productos de madera a diferentes puntos de España, Baleares, Canarias, Andorra y Portugal.

Trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar que nuestros productos lleguen al destino en las mejores condiciones posibles.

🚚 TRANSPORTE Y DESCARGA A PIE DE CALLE INCLUIDOS

La entrega y descarga a pie de calle están incluidas en todos nuestros envíos, independientemente del tamaño, peso o longitud de los bultos.

Esto significa que el transportista realizará la descarga de la mercancía en el punto de entrega accesible más próximo al domicilio indicado, siempre que las condiciones de acceso permitan la llegada y maniobra del vehículo de transporte.

¿Qué incluye la entrega?

El servicio de transporte incluye:

• Transporte de la mercancía hasta la dirección indicada.
• Descarga de los bultos a pie de calle.
• Descarga tanto de bultos pequeños como de bultos de gran longitud.
• Coordinación previa de la entrega con el cliente.

¿Qué NO incluye la entrega?

La descarga a pie de calle no incluye:

• Introducir los bultos dentro de la vivienda.
• Introducir la mercancía dentro de una parcela o jardín.
• Llevar los materiales hasta una zona concreta de la parcela.
• Introducir los materiales en un garaje, almacén o local.
• Subir materiales a pisos o plantas.
• Realizar desplazamientos adicionales de los bultos después de la descarga.

Cualquier servicio adicional de manipulación o traslado de la mercancía deberá contratarse previamente y aparecer expresamente indicado en el presupuesto.

📦 ENVÍO DE BULTOS GRANDES Y CASAS DE MADERA

Algunas de nuestras casas de madera, casetas, bungalows y estructuras de madera se suministran en bultos de gran longitud y peso.

En estos casos, la descarga a pie de calle también está incluida.

Dependiendo de las dimensiones y características del pedido, el transporte puede realizarse mediante vehículos de diferentes características.

Por este motivo, antes de realizar el envío es importante comprobar que existe un acceso adecuado hasta la dirección indicada.

Acceso necesario para el camión

El acceso debe permitir la circulación y maniobra del vehículo de transporte.

El cliente deberá informar previamente si existen circunstancias que puedan dificultar el acceso, como:

• Calles estrechas.
• Curvas cerradas.
• Pendientes pronunciadas.
• Caminos sin asfaltar o con dificultades de circulación.
• Cables eléctricos o telefónicos bajos.
• Árboles o ramas que puedan impedir el paso.
• Vehículos estacionados.
• Puentes o limitaciones de altura o peso.
• Calles con restricciones de circulación.
• Accesos privados o caminos con anchura insuficiente.

IMPORTANTE: La descarga se realizará en el punto más próximo al domicilio al que pueda acceder el vehículo de transporte de forma segura.

Si el camión no puede llegar hasta la dirección exacta indicada, la mercancía podrá descargarse en otro punto accesible acordado con el cliente o con la agencia de transporte.

🏗️ ¿NECESITO UN CAMIÓN PLUMA O MEDIOS DE DESCARGA?

En condiciones normales, no es necesario contratar un medio de descarga adicional, ya que la descarga a pie de calle está incluida en el transporte.

Sin embargo, determinadas situaciones pueden requerir medios especiales de manipulación o descarga debido a las características del terreno, la ubicación del punto de descarga o las condiciones particulares del acceso.

Por ejemplo, puede ser necesario utilizar:

• Camión pluma.
• Toro o carretilla elevadora.
• Tractor.
• Grúa u otro medio mecánico.

Estos servicios especiales no están incluidos en la descarga estándar a pie de calle y, si fueran necesarios, se deberán contratar previamente.

En caso de necesitar un medio de descarga especial, Mi Casa de Madera puede ayudar al cliente a gestionar su contratación.

📍 ¿DÓNDE SE REALIZA LA DESCARGA?

La entrega se realiza a pie de calle, en el punto más próximo posible al domicilio indicado que permita el acceso y la maniobra segura del vehículo de transporte.

Por ejemplo, si una vivienda se encuentra dentro de una parcela y el camión no puede acceder al interior, la mercancía se descargará en el punto accesible más próximo.

El transportista no está obligado a introducir los materiales dentro de la parcela ni a realizar desplazamientos adicionales de la mercancía que no formen parte del servicio de transporte contratado.

📋 PROCEDIMIENTO DE ENVÍO DE SU PEDIDO

Mi Casa de Madera procederá al envío del pedido una vez confirmado el pago por parte de nuestro banco, siempre que el cliente haya utilizado alguno de los métodos de pago disponibles.

Antes de realizar el envío comprobaremos los datos necesarios para la entrega.

Si existe alguna incidencia relacionada con:

• Dirección de entrega.
• Teléfono de contacto.
• Confirmación del pago.
• Disponibilidad del producto.
• Condiciones de acceso.
• Cualquier otra información necesaria para realizar correctamente el transporte.

Nos pondremos en contacto con el cliente por teléfono o mensaje.

El pedido podrá quedar pendiente de envío hasta recibir la información necesaria para poder realizar la entrega correctamente.

📞 COORDINACIÓN DE LA ENTREGA

Una vez que el pedido esté preparado para su expedición, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega.

Es importante facilitar un número de teléfono operativo y estar disponible durante el proceso de coordinación.

El cliente deberá informar a Mi Casa de Madera o a la empresa de transporte de cualquier circunstancia que pueda afectar a la entrega.

⚠️ AUSENCIA DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Una vez acordado el día y horario aproximado de entrega con la agencia de transporte, es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido.

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, no ha avisado previamente y el transporte se ha desplazado expresamente hasta el lugar, podrá aplicarse un coste adicional de 65 € IVA incluido correspondiente a una segunda entrega.

En el caso de pedidos de grandes dimensiones, este coste puede ser superior si resulta necesario contratar nuevamente un transporte especial.

Recomendamos avisar a la agencia de transporte con suficiente antelación si no es posible estar presente en la fecha inicialmente acordada.

🔎 REVISIÓN DE LA MERCANCÍA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Es muy importante revisar el estado exterior de la mercancía antes de firmar el albarán de entrega.

El cliente deberá comprobar:

1. Número de bultos

Comprobar que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el albarán de transporte.

2. Estado del embalaje

Revisar que el embalaje se encuentre en buenas condiciones.

Prestar especial atención a:

• Flejes metálicos.
• Film de plástico.
• Embalajes rotos.
• Golpes visibles.
• Aberturas.
• Bultos deformados.
• Cualquier signo de manipulación o deterioro.

3. Daños visibles

Si se observa cualquier daño, golpe, rotura o anomalía, deberá quedar claramente indicado en el albarán del transportista antes de firmarlo.

No es suficiente escribir únicamente:

“Pendiente de revisión”

o

“Salvo examen”.

Cuando exista un daño visible, debe describirse de forma concreta.

Por ejemplo:

“Bulto nº 3 con embalaje roto y madera visible.”

o

“Bulto nº 2 con golpe en lateral derecho.”

Recomendamos además realizar fotografías de los bultos y del embalaje antes de la descarga y después de recibir la mercancía.

Si existe cualquier incidencia, contacte con Mi Casa de Madera lo antes posible.

🚛 PLAZOS DE ENTREGA DE CASAS Y PRODUCTOS DE MADERA

Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, destino, características del pedido y empresa de transporte.

Península

Para envíos a cualquier punto de la Península, el plazo habitual es de aproximadamente 4 a 15 días desde la salida de la mercancía de nuestro almacén, siempre que el producto se encuentre disponible en stock.

En productos que no estén disponibles en stock, se informará al cliente del plazo estimado de disponibilidad y posterior envío.

Realizamos envíos de nuestros productos de madera a toda España mediante empresas de transporte especializadas.

Enviamos casas de madera a:

• Galicia: A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra.
• Asturias.
• Cantabria.
• País Vasco: Álava, Guipúzcoa y Vizcaya.
• Navarra.
• La Rioja.
• Aragón: Huesca, Zaragoza y Teruel.
• Cataluña: Barcelona, Tarragona, Lleida y Girona.
• Comunidad Valenciana: Castellón, Valencia y Alicante.
• Murcia.
• Andalucía: Almería, Granada, Córdoba, Jaén, Sevilla, Málaga, Cádiz y Huelva.
• Castilla y León.
• Comunidad de Madrid.
• Castilla-La Mancha.
• Extremadura.

🏝️ ENVÍOS DE CASAS DE MADERA A BALEARES

Realizamos envíos de casas de madera y productos de madera a las Islas Baleares.

El plazo aproximado de entrega es de 5 a 15 días, dependiendo de las características del pedido y del proceso de transporte marítimo.

Realizamos envíos a:

• Mallorca.
• Menorca.
• Ibiza.
• Formentera.
• Cabrera.

La empresa de transporte utilizada puede variar en función de las dimensiones y características de cada pedido.

🌴 ENVÍOS DE CASAS DE MADERA A CANARIAS

También realizamos envíos de nuestros productos de madera a las Islas Canarias.

El plazo aproximado de entrega es de 8 a 15 días, aunque puede variar debido al transporte marítimo y a los trámites aduaneros.

En los envíos a Canarias, los impuestos, tasas, IGIC y posibles gastos de despacho de aduanas que correspondan serán asumidos por el cliente.

Realizamos envíos a:

• Tenerife.
• Gran Canaria.
• Fuerteventura.
• Lanzarote.
• La Palma.
• La Gomera.
• El Hierro.

🇦🇩 ENVÍOS DE CASAS DE MADERA A ANDORRA

Realizamos envíos a Andorra.

El plazo aproximado es de 8 a 15 días, dependiendo del producto, destino y trámites necesarios para el transporte.

Los impuestos, tasas y gastos de despacho que puedan corresponder en destino serán asumidos por el cliente.

Realizamos envíos a las diferentes parroquias de Andorra, incluyendo:

• Andorra la Vella.
• Canillo.
• Encamp.
• La Massana.
• Ordino.
• Sant Julià de Lòria.
• Escaldes-Engordany.

🌍 ENVÍOS DE CASAS DE MADERA A PORTUGAL

También podemos gestionar envíos de nuestros productos de madera a Portugal.

Para conocer el plazo y las condiciones de transporte de un pedido concreto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo indicando el producto y la dirección de entrega.

🚚 ¿QUÉ OCURRE SI EL CAMIÓN NO PUEDE ACCEDER A LA DIRECCIÓN?

Antes de realizar la entrega es responsabilidad del cliente facilitar una dirección en la que pueda acceder el vehículo de transporte.

Si las condiciones de acceso impiden realizar la entrega en la dirección indicada, intentaremos encontrar la solución más adecuada.

Dependiendo de cada situación, pueden existir diferentes alternativas:

1. Dirección alternativa

El cliente puede facilitar una dirección cercana donde el vehículo pueda acceder y realizar la descarga.

2. Punto de descarga accesible

La agencia podrá indicar un punto próximo y accesible donde realizar la descarga.

3. Transporte especial

Si es posible solucionar el acceso mediante un vehículo o servicio de transporte especial, podremos solicitar un presupuesto para dicho servicio.

4. Recogida en la agencia

En determinadas circunstancias, puede existir la posibilidad de recoger la mercancía directamente en la agencia de transporte correspondiente.

5. Imposibilidad de entrega

Si ninguna de las opciones anteriores fuera posible, se estudiará la devolución de la mercancía.

En caso de devolución por imposibilidad de entrega debido a las condiciones de acceso facilitadas por el cliente, los gastos de transporte de ida y vuelta podrán ser repercutidos al cliente.

📌 CONDICIONES IMPORTANTES DEL SERVICIO DE ENTREGA

Para garantizar una entrega rápida y segura, el cliente debe:

• Facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
• Facilitar un teléfono de contacto operativo.
• Informar de cualquier dificultad de acceso.
• Comprobar que el vehículo de transporte puede acceder a la zona.
• Estar disponible el día acordado para la entrega.
• Revisar los bultos antes de firmar el albarán.
• Fotografiar cualquier daño visible.
• Indicar claramente cualquier incidencia en el albarán de transporte.

¿TIENES DUDAS SOBRE EL ENVÍO DE TU CASA DE MADERA?

Si tienes dudas sobre el acceso, la descarga, las dimensiones de los bultos o las condiciones de entrega de tu pedido, contacta con Mi Casa de Madera antes de realizar el pedido.

Nuestro equipo puede ayudarte a comprobar las condiciones necesarias para que el transporte y la descarga se realicen correctamente.

Mi Casa de Madera: envío y entrega de casas de madera, casetas de jardín, bungalows y productos de madera en España.