FAQs
Envío
Si, hacemos envíos en toda España y también en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal.
Si, el transporte es gratis en todos los productos de la web y está incluido en toda la Península. Lo único que no está incluida es la descarga, para los bultos superiores a 240cm de largo. Cuando el transporte es en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Portugal, se cobrara un coste a adicional y se calcula de forma automática en la página web al añadir la dirección de entrega.
Es importante que en la dirección de entrega, pueda entrar un camión de 6m para poder realizar la entrega en condiciones. Sino pudiera entrar el camión y fuera necesario una entrega especial, se presupuestara a parte.
Una vez coordinada la entrega con la agencia de transporte, es responsabilidad del cliente asegurarse de estar presente en el domicilio en el día y hora acordados. En caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega y no haya avisado con antelación y la agencia de transporte se desplace expresamente, se aplicará una carga adicional de 65€ IVA incluido para poder realizar una segunda entrega. Esta carga es necesaria debido a que para la entrega se realizar un transporte especifico para bultos grandes desplazando un camión de más de 6 metros de largo, lo que implica costos adicionales. El cliente deberá hacerse cargo de esta carga adicional por no estar presente en el momento acordado para la entrega.
No, ya que al ser bultos con un tamaño grande, sin medios mecánicos, no se pueden manipular para poderlos descargar del camión.
Para este tipo de bultos, superiores a 240cm de largo, hay dos tipos de entregas:
Opción nº1– Enviarlo de forma gratuita en una dirección, donde el cliente tiene medios de descarga mecánicos (carretilla, camión pluma…) y el cliente se ocupa de descargarlo.
Opción nº2– Enviarlo al domicilio del cliente, con un coste adicional en un camión pluma y realizar la descarga a pie de calle (si las condiciones lo permiten, se realizaría la entrega dentro del domicilio).
Dependiendo de las medidas del bulto, puede variar el precio de la entrega:
– Bultos hasta 320cm largo, tiene un precio de 130€ más IVA.
– Bultos hasta 445cm largo, tiene un precio de 145€ más IVA.
– Bultos de 600cm largo o superiores, tiene un precio de 160€ más IVA.
En el caso que tengamos el producto en stock, el plazo de entrega es entre 5 a 9 días en la Península y en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal es entre 12 a 20 días. Si no tenemos el producto en stock, el plazo de entrega se puede alargar entre 20 a 30 días dependiendo de la disponibilidad del fabricante.
Si el transporte es estándar, al realizarse el envío con empresas de logística, solo realizan entregas de lunes a viernes. En el caso de las entregas con camión pluma, puede que si te lo entreguen en fin de semana, siempre y cuando lo hayas acordado con el transportista que te llama previamente a la entrega.
Una vez hayas realizado el pedido, nuestros comerciales lo entran en el sistema y al no estar en stock, te informan de la disponibilidad y el plazo de entrega. Si estas acuerdo con el plazo de entrega, lo dejamos todo tramitado y una vez nos llegue de fábrica, te avisaremos y se te envía de forma inmediata. En el caso que no puedas esperar, se te tramitaría el reembolso del importe.
Te enviaremos un enlace de la agencia de transporte, donde podrás acceder al seguimiento y estar informado de la situación del envío. Si tuvieras cualquier duda, nos puedes contactar y te iremos informando de todo el proceso vía email y teléfono. Cuando el bulto ya ha llegado a la delegación de destino, la agencia de transporte de la zona, te llama para coordinar la entrega.
Es muy importante que si en el momento de recibir tu pedido detectas que el envoltorio o la caja están dañados, tienes que anotarlo en el albarán de entrega y pasarnos fotografías via email o whastapp en un plazo de 24/48h, de esta manera podemos reclamarlo a la agencia de transporte y enviarte las piezas o el artículo de nuevo.
Las instrucciones de montaje y el kit de la tornillería, siempre están dentro del paquete entre las tablas de madera. Si dentro del paquete no hay las instrucciones, las puedes descargar en pdf des de la pagina web en la ficha del producto.
Todas nuestras casetas cuentan con una garantía de 3 años en defectos de fabricación y materiales. También ofrecemos un servicio de atención al cliente para cualquier consulta o inconveniente que pueda tener después de la compra.
Preguntas Frecuentes
Realizar un pedido en Mi Casa de Madera es sencillo. Solo debes seleccionar el producto que te interesa, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra proporcionándote tus datos. Si tienes dudas durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Esta pregunta, nos la hacen a menudo y es muy difícil de determinar, ya que puede variar mucho dependiendo del municipio donde se vaya a instalar la casa de madera. En cada ayuntamiento, tiene una normativa distinta y en Micasademadera, siempre aconsejamos consultar la normativa local antes de instalar una caseta de madera. Hay ayuntamientos que no exigen tener un permiso específico para el montaje de la caseta, ya que las consideran como un trastero de almacenaje.
Pero también hay ayuntamientos, más exigentes y exigen un permiso específico y que la casa cumpla con una normativa determinada. Aun así, todas nuestras casetas de madera, son desmontables y no se consideran un inmueble.
Puedes montar la casa de madera en diferentes tipos de superficies: base de hormigón, baldosa de una terraza, encima de grava de un jardín, sobre bloques de hormigón. En este caso, te recomendamos que veas en nuestro blog como montar la caseta dependiendo de la superficie que tengas.
Si, en Micasademadera disponemos de un equipo de carpinteros profesionales y podemos realizar el montaje en toda España, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y en Andorra. En este caso, nos tienes que enviar un email a [email protected] con el modelo que estés interesado, fotografías de la zona donde la quieres montar e indicar localidad.
Así te pasaremos un presupuesto detallado.
Toda la información de como contratar el servicio de montaje: https://micasademadera.com/servicio-de-montaje
Muchos clientes nos hacen esta pregunta y la respuesta es que no es necesario ser un carpintero profesional, la mayoría de nuestros clientes montan ellos mismos las casetas. En nuestro blog, te explicamos paso a paso como realizar el montaje.
No es necesario tener herramientas muy profesionales, ya que con las herramientas básicas, puedes montar una casa de madera. Lo imprescindible es: nivel, cúter, taladro, escalera, metro, martillo, sierra, alicates y un lápiz.
En cada manual de montaje, detallamos las herramientas necesarias para poder realizar el montaje de dicho modelo.
Si la caseta está montada en el exterior, es necesario colocar un recubrimiento en el tejado para su impermeabilización. En este caso podemos colocar: tela asfáltica, teja asfáltica, epdm, onduline, teja cerámica…
Una vez tengamos la casa de madera montada, recomendamos aplicarle una mano de barniz al agua de poro abierto. Siempre es aconsejable que tenga una tonalidad, ya que será más duradera contra los rayos solares. Este tipo de pintura, se puede aplicar con pistola o con brocha y se recomienda volver aplicar cada dos o tres años.
Lo más recomendable, es pintar el exterior, pero si la zona donde se monta la casa hay mucha humedad, también se tendría que pintar el interior para tener toda la madera protegida. Nosotros recomendamos pintar el exterior con una tonalidad y el interior incoloro para dejar el mismo aspecto que la madera natural.
Sí, que se puede modificar en la mayoría de nuestras casas de madera, puede colocar la ventana indistintamente a cada lado de la pared, o colocar la puerta y la ventana en el lado izquierdo o derecho de la puerta, siempre que esté solo en la pared frontal. Esto se puede decidirá en el montaje.
Si, una vez tengamos la casa montada podemos añadir una ventana adicional.
Sí, no solo ofrecemos modelos estándar, sino que también damos la posibilidad de fabricar tu casa de madera completamente a medida. Nos adaptamos a tu diseño, las medidas que prefieres, y todos los acabados que deseas. Puedes personalizar elementos como las puertas, ventanas, tipo de tejado, revestimientos interiores y exteriores, y mucho más.
Tanto si tienes un diseño específico en mente como si necesitas asesoramiento para crear la casa de tus sueños, nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Nos aseguramos de que el resultado final se ajusta a tus gustos y necesidades, con materiales de la mejor calidad y acabados perfectos.
